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Insights de clientes

Antecipe Comportamentos e Aja na Hora Certa

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Escrito por Ana Vitória
Atualizado há mais de 3 meses

A tela de Insights permite prever comportamentos e agir de forma proativa.

Ela identifica padrões que mostram quem está prestes a comprar, quem corre risco de parar de comprar e quem já começou a reduzir o consumo. Tudo isso com base em dados inteligentes, para você não perder oportunidades — nem clientes.


O que são os Insights?

Os Insights são análises preditivas que ajudam a responder:

  • Quem vai comprar nos próximos dias?

  • Quem está em risco de abandonar?

  • Quais clientes estratégicos mudaram o padrão de consumo?

  • Quem são meus melhores clientes no momento?

Essas respostas aparecem organizadas em categorias práticas, para facilitar a ação imediata.


Categorias de Insights disponíveis

Oportunidades de Venda

Clientes com alta probabilidade de compra nos próximos dias:

  • Tendem a comprar nos próximos 7 dias

  • Tendem a comprar nos próximos 14 dias

  • Tendem a comprar nos próximos 30 dias

💡 Como usar:
Aproveite para enviar ofertas, combos ou apenas lembrar o cliente de você no momento certo.


Risco de Perda

Clientes que mudaram o comportamento e precisam de atenção:

  • Bons clientes que tendem a reduzir suas compras

  • Clientes que podem entrar no grupo de quase perdidos

  • Clientes que tendem a nos abandonar definitivamente

💡 Como usar:
Aja rápido com campanhas de reativação, cupons personalizados ou mensagens de engajamento.


Análises de Clientes Estratégicos

Monitore de perto quem mais gera valor:

  • Melhores clientes por período (é possível ordenar por maior ou menor gasto, com filtro de datas)

  • Melhores clientes que reduziram o gasto médio

  • Melhores clientes que estão há muitos dias sem comprar

  • Clientes leais ou gastadores que estão inativos há dias

💡 Como usar:
Reforce a fidelização e recupere clientes valiosos antes que o distanciamento se torne definitivo.


Recursos da Tela

  • Filtros inteligentes: período e ordenação (dependendo do insight)

  • Exportação para Excel: leve os dados para outras análises ou ações externas

  • Busca rápida: localize clientes específicos facilmente


Por que usar os Insights?

✅ Antecipar compras e aumentar vendas
✅ Reduzir o risco de churn (abandono)
✅ Manter clientes valiosos ativos
✅ Personalizar campanhas com base em comportamento real e atual

Os Insights são a ponte entre os dados e a ação certa, no momento certo. Eles permitem que você conduza uma gestão mais inteligente, focada em retenção, recorrência e crescimento sustentável.

⚠ Esse relatório considera a exclusão de propriedades de dados, garantindo que as informações sejam precisas e relevantes.

Caso precise de ajuda, nosso time de suporte está disponível para ajudar você a aproveitar ao máximo a Repediu! 🚀

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