Frequência de compra
A tela de Frequência de compra ajuda você a entender com que frequência os seus clientes estão realizando pedidos dentro de um período de tempo específico.
Com essa visualização, você pode descobrir se os seus clientes estão comprando de forma esporádica ou se estão desenvolvendo um hábito de compra frequente.
O que significa a Frequência de Compra?
Nessa tela, a Repediu mostra quantos clientes chegaram a realizar um determinado número de pedidos em uma única semana ou mês, dependendo da visualização escolhida.
Aqui, não usamos a média semanal individual de cada cliente, mas sim a frequência máxima registrada por cliente em qualquer semana (ou mês) dentro do período selecionado.
Exemplo prático:
Imagine que você escolheu o período de 01/05/2025 a 31/05/2025.
O cliente João fez:
Semana | Quantidade de pedidos |
1 a 7 de maio | 1 pedido |
8 a 14 de maio | 0 pedidos |
15 a 21 de maio | 5 pedidos |
22 a 28 de maio | 1 pedido |
Mesmo tendo semanas com 0 e 1 pedido, o João será classificado na faixa “5 compras por semana”, porque essa foi a semana em que ele teve o maior volume de pedidos dentro do período.
Como funciona a escolha de período?
Você pode definir livremente o intervalo de datas para análise. Exemplo:
De 01/05/2025 até 31/05/2025
De 01/03/2025 até 30/06/2025
Isso permite análises de curto ou longo prazo.
Como funciona a comparação entre períodos?
Ativando a opção de Comparar com outro período, você consegue ver a performance da sua base atual versus um período anterior.
Por exemplo:
Período atual: Maio/2025
Período comparado: Abril/2025
A tela vai mostrar lado a lado:
As barras de cada período no gráfico
As quantidades absolutas e percentuais de clientes por faixa de frequência
A variação em número de clientes e percentual entre os dois períodos
Exemplo de comparação:
Faixa | Maio/25 | Abril/25 | Diferença |
1 compra/semana | 426 clientes | 318 clientes | +108 clientes |
2 compras/semana | 41 clientes | 33 clientes | +8 clientes |
3 ou mais | … | … | … |
Esse tipo de análise é essencial para saber se as suas ações de marketing estão aumentando a frequência dos clientes.
Como usar essas informações na prática?
Com os dados dessa tela você pode:
Identificar clientes pouco frequentes (ex.: fizeram apenas 1 pedido por semana) e criar campanhas de incentivo para aumentar a frequência.
Reconhecer clientes muito frequentes e premiá-los com benefícios especiais.
Avaliar a evolução da base ao longo do tempo, usando a comparação de períodos.
Principais indicadores disponíveis:
Média semanal de compras: Mostra quantas compras, em média, cada cliente fez por semana no período.
Clientes que compram 4x ou mais por semana: Indica a quantidade de clientes com alta frequência.
Distribuição por faixas: Percentual de clientes em cada faixa de frequência (1x, 2x, 3x, etc).
Observações importantes:
O cálculo considera apenas clientes que fizeram ao menos 1 pedido dentro do período selecionado.
Para períodos com datas incompletas (ex.: 20 dias), a média é ajustada proporcionalmente.