O que é LTV (Lifetime Value)?
LTV é a sigla para Lifetime Value, ou seja, o valor total que um cliente gasta no seu restaurante ao longo do tempo. É uma métrica essencial para saber quanto vale a pena investir para trazer (ou manter) um cliente.
O que são os “cohorts”?
No gráfico de LTV da Repediu, a gente organiza os dados em cohorts — que nada mais são do que grupos de clientes que compraram pela primeira vez no mesmo mês.
Assim, dá pra ver como o comportamento de cada grupo evolui ao longo dos meses.
Como ler o gráfico
Cada linha representa um mês de aquisição (ou seja, quando o cliente fez o 1º pedido).
A partir dali, você consegue visualizar:
Valor inicial: quanto os clientes daquele mês gastaram, em média, na primeira compra.
Após 1 mês, 2 meses, 3 meses…: quanto eles acumularam de gasto total ao longo do tempo.
💡 Exemplo:
Se o LTV do mês de março/2024 está em R$ 50,38 na primeira compra e sobe para R$ 118,91 após 12 meses, significa que os clientes que entraram em março gastaram, em média, R$ 118,91 ao longo de 1 ano.
Margem de contribuição
A margem de contribuição ajuda você a analisar a lucratividade real do seu negócio — ou seja, quanto de fato você lucra após os custos variáveis (como ingredientes, embalagem, entregas etc).
Na Repediu, você pode configurar a margem manualmente clicando em “Clique para configurar” no canto superior direito do gráfico.
Por que isso é importante?
Com esse relatório, você consegue:
✅ Saber quanto tempo leva para o cliente “se pagar”
✅ Avaliar se a retenção está funcionando mês a mês
✅ Decidir até quanto vale a pena investir para atrair novos clientes
✅ Comparar o desempenho entre meses diferentes
Tudo isso de forma visual, simples e prática.